1.社会趋势如何影响管理实践？这对学管理的人意味着什么？回答：社会潮流对管理实践影响很大。主要体现在以下几个方面：(1)任人唯亲，因人而设，破坏企业管理规章制度。(2)破坏现代信用机制的建立。(3)限制竞争，导致组织效率损失。(4)滋生机会主义，导致管理监督成本上升。(5)压制民主。(6)组织成员因相互依赖而失去独立性。(7)堵塞信息渠道，滋生谣言，破坏组织凝聚力。(8)企业内部的社会资本影响对外开放程度，不利于与先进企业的学习和交流。(9)鼓励平庸，阻止组织变革，不利于组织创新。(10)不利于管理人员的晋升等。企业消除社会资本负面影响的对策主要包括：建立学习型组织、改变组织管理、限制专用资产投资、改变企业领导风格。对于学习管理的人来说，要意识到趋势带来的变化，在思维上及时做出调整，适应和制约变化带来的影响，从而维护管理的权威性和时代性。2.管理者和非管理者的区别？回答：在以前，这个问题的答案很明显。然而，随着越来越多的员工开始承担以前由管理人员承担的任务，管理人员和非管理省份的界限变得越来越模糊。为了防止问题变得过于复杂，最好的办法是围绕经理的职责是帮助公司其他人完成工作这一事实来组织答案。3.你的课程老师是经理吗？根据经理的职能、角色和技能进行讨论。答：一般来说，教学老师(不同于系主任等有头衔的个人)不能归为管理者。如果以管理职能作为参考标准，那么在大多数情况下，教学老师和管理者的定义是不匹配的，因为学生更像是客户而不是员工。但是，有时老师会对课程内容和教学方法进行细微的调整。在这种情况下，教师做出一些管理决策。就管理角色而言，指导者可能在一定程度上起到人际关系、决策和信息传递的作用。具体来说，指导者可以被视为联络员(人际关系角色)、监督者或宣传员(信息传递角色)和危机处理者或谈判者(决策角色)。在管理技能方面，讲师确实需要技术技能。他们需要对城市中某一特定学科的最新研究成果和概念发展史了如指掌。同时，为了与学生互动，他们需要丰富的人际交往能力。此外，教师在规划课程或与其他教师讨论本系的课程安排时，也会在一定程度上使用概念技能。4.“管理者最基本的职责是关注人们的工作表现，以达到预期的结果。”你同意吗？为什么？答：这句话的意思是，管理者的任务或责任在于：帮助员工调整自己的行为，促使他们专注于提高绩效，从而帮助组织实现目标。根据定义，管理是对其他人的工作活动的协调和监督，其目的是确保人们能够高效和有效地完成任务。因此，对于大多数管理者和管理专家来说，他们肯定会认同这个观点。协调他人的工作活动是区别管理者和非管理者的重要标志。5.管理的普适性这个概念在当今世界还正确吗？为什么？答：无论在哪个行业，无论管理者的水平如何，一个公司要想又好又快地开展经营活动，就必须遵循管理原则。对于今天的组织来说，这是一个颠扑不破的真理。在全球化背景下，组织面临着激烈的竞争。管理的失败和不足最终会导致市场份额的丧失，甚至组织的灭亡。

另外，现在员工的要求越来越高，保护自身合法权益的意识也逐渐增强。管理者想“忽悠”员工的日子一去不复返了。6.在当前环境下，解释效率和效果哪个对组织更重要？答：两者都是高效管理不可或缺的一部分。管理是协调和整合工作活动的过程，其目的是确保人们能够高效和有效地完成任务。效率是指以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出，其目标是尽可能减少资源的消耗。效率通常被描述为“正确地做事”。有效性通常被称为“做正确的事情”，即做那些能够实现目标的工作活动。7.很多人不把“管理”当成发明。对此你怎么看？参考答案：虽然很多人并不把“管理”视为发明，但毫不夸张地说，如果没有管理原则和管理者在组织中的指导作用，我们的社会就不可能达到现在的发展水平，管理是一门完成任务的艺术。如果没有组织和管理者，人类历史不可能取得这么大的成就。无论在农业、医学、科学还是制造业领域，都需要依靠管理者运用完成任务的艺术来协调和监督他人的工作。8.亨利法约尔创立了什么样的工作场所？答：所谓工作场所，直接指员工工作的场所和环境，但其规范的定义是指基于理性逻辑和管理原则的组织体系。法约尔的组织管理理论创造了一个高度形式化和等级化的工作场所。法约尔认为，管理有五大功能：计划、组织、指挥、协调和控制。企业从事六项活动：技术、商业、采用、安全、会计和管理。管理职能的有效发挥和六项活动的顺利进行，必须遵循以下十四项原则：(1)分工原则。(2)权责一致原则。(3)纪律原则。(4)指挥统一原则。(5)统一指挥的原则。(6)个人利益服从集体利益原则。(7)公平报酬原则。(8)集权原则。(9)层次性原则。(10)顺序原则。(11)公正原则。(12)人员稳定的原则。(13)充分发挥员工的主动性和创造性。(14)集体精神原则。9.解释为什么学习管理的历史如此重要。参考答案：在阅读《管理史》时，我们回顾了历史上管理专家的思想和理念。从实用的角度对公司目前使用的管理技术的起源和发展有了更深的理解。例如，在一些制造组织中，科学的管理原则仍然发挥着重要作用。吉尔布雷斯夫人等管理先驱对现代组织中的流水线布局、工作流程和薪酬计划做出了不可磨灭的贡献。韦伯、法月儿和戴明的工作也很有价值。今天的组织管理理论不是一蹴而就的，而是各种理论长期演变的结果。10.描述经典理论家做出的重要贡献。答：泰勒、法约尔、韦伯等人开创的许多思想至今仍发挥着重要作用。对泰勒的“时间”及其行动的研究，对今天的制造组织具有重要的参考价值。法约尔的管理哲学为人们学习管理原理(管理的四大功能：计划、组织、领导和控制)奠定了基础，而韦伯的思想为大型组织如何更有效地运作提供了深刻的见解。11.组织行为学方法的早期倡导者对我们理解管理学有什么贡献？回答：组织行为学的早期倡导者使管理者更加深刻地认识到，人对组织的成功至关重要。通过学习科学管理和量化研究，管理者可以更好地利用员工的努力。但是，员工努力的根本原因是什么，还需要探索。

这些早期的倡导者还引入了各种影响组织绩效的新变量，如团体伦理、员工态度、冲突管理等。12.为什么霍桑的实验对管理史如此重要？回答：虽然泰勒和韦伯试图找出如何更有效地工作，但他们没有注意到人的因素。霍桑的实验揭示了一个事实，那就是人总是比工具和机器复杂，不管是偶然的还是有意设计的。即使把一个员工放在一个能发挥最高效率的工作岗位上，也不代表这个员工愿意发挥最高效率。13.亨利法约尔创造了怎样的工作场所？玛丽帕克福莱特在哪？弗雷德里克泰勒呢？答：法约尔可能会创造一个工作场所，管理者在其中履行计划、组织、协调、指挥、控制等管理职能。在法约尔创建的工作场所，他的14条管理原则将得到贯彻。Follette将创造一个工作场所，在这里，经理和工人将彼此视为合作伙伴和共同群体的一部分。在这样的职场中，管理者更多的是依靠自己的专业知识来领导下属，而不是依靠职位的权威。授权和团队合作将是福莱特创造的工作环境的主要标志。泰勒将想象一个工作场所，经理和工人科学地分析并确定完成每项工作的“最佳方式”。他会给合格的工人提供合适的工具和设备，让他们服从他的指令，并以提高天的大额日薪激励他们。持续生产提高将是泰勒职场的基本目标。14.解释定量方法对管理的贡献。答：仅仅用量化的方法不一定能解决“人”的问题，但数学技术可以在这些问题上为管理者提供有价值的参考。方法、信息模型、计算机模拟和其他定量技术旨在帮助管理者做出更好的决策。这些方法可以帮助管理者更好地处理他们在工作场所遇到的人的问题。15.简述什么是全面质量管理。答：爱德华兹戴明的全面质量管理是一种管理哲学，致力于持续改进，响应顾客的需求和期望。顾客包括组织内外任何与组织的产品或服务进行交互的人。顾客包括员工、供应商和购买组织产品或服务的人。全面质量管理还倡导持续改进，要求组织运用统计技术来衡量组织工作过程中的每个关键变量。之后，将测量结果与标准进行比较，以便识别问题并进行纠正。